Politique de retour

Nous sommes navrés d’apprendre que vous souhaitez nous retourner votre produit…

Chez Tactical Walls, nous veillons à ce que chaque achat vous apporte entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner votre produit dans un délai de sept jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Le remboursement des articles retournés sera effectué par chèque ou par carte de crédit une fois les articles réceptionnés dans nos locaux. Les frais de livraison sont non remboursables.

Veuillez lire l’ensemble des conditions ci-dessous. Si nos conditions ne sont pas respectées, Tactical Walls se réserve le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de restockage.

Le processus de retour

  1. Obtenez un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) auprès de notre service d’assistance. Si vous n’avez pas encore pris contact avec nous, faites-le via ce formulaire.
  2. Inscrivez votre numéro RMA de façon lisible sur la facture livrée avec vos articles.
  3. Placez la facture et le produit dans leur colis d’origine.
    • N’utilisez pas d’autres colis que l’original, car l’emballage inadéquat des miroirs peut endommager les articles retournés, auquel cas des frais pourraient être déduits du montant de votre remboursement.
  4. Nous vous conseillons d’effectuer votre renvoi par le biais d’un service de transport terrestre avec assurance et numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte de colis ou d’éventuels dommages causés aux colis durant le transport.
  5. Envoyez vos retours pré-autorisés à l’adresse suivante :

    Tactical Walls Return Dept.
    611 Williams Ave
    Shenandoah, VA 22849, États-Unis

Conditions

  • Tous les articles doivent être retournés dans un état neuf, dans leur colis d’origine, accompagnés de l’ensemble des éléments d’emballage, des instructions, des accessoires, ainsi que de la facture.
  • Tactical Walls rejette toute responsabilité concernant les éventuels objets personnels oubliés dans le colis de retour de la marchandise.
  • Les articles défectueux peuvent être échangés à notre discrétion contre le même modèle ou un modèle similaire.
  • Les numéros RMA sont valides pendant 10 jours. Tout article reçu après l’échéance du numéro RMA ne sera remboursé qu’à hauteur de 50 % de son prix d’achat initial.
  • Tactical Walls n’assume aucune responsabilité quant à d’éventuels dommages directs ou indirects résultant de la vente ou de l’utilisation de tout produit acheté auprès de notre société.
  • Les frais de livraison ne seront pas remboursés.